Sztuczna inteligencja
Tworzenie asystentów AI
Agent AI, który obsługuje klientów, dane i wewnętrzne procesy 24/7 – nie skrypt z gotowymi odpowiedziami.
Klienci piszą poza godzinami pracy, a najczęstsze pytania powtarzają się dziesiątki razy tygodniowo. Zespół odpowiada na to samo pytanie po raz setny, zamiast zajmować się sprawami, w których faktycznie potrzeba człowieka.
To jest dla Ciebie, jeśli
- Powtarzalne pytania klientów zajmują zespołowi realny czas.
- Chcesz odpowiadać poza godzinami pracy, nie tylko 9–17.
- Masz bazę wiedzy lub dokumentację, na której agent może się oprzeć.
- Zależy Ci na eskalacji do człowieka w trudnych przypadkach, nie na iluzji obsługi.
- Masz szczyty zgłoszeń, w których zespół nie nadąża z odpowiedziami.
To nie jest dla Ciebie, jeśli
- Potrzebujesz jednorazowej automatyzacji procesu w tle, nie rozmowy z klientem.
- Nie masz żadnej wiedzy do oparcia odpowiedzi – najpierw trzeba ją spisać.
- Oczekujesz, że agent zastąpi cały zespół obsługi od pierwszego dnia.
- Potrzebujesz jednorazowego skryptu przetwarzającego dane w tle – to bliżej automatyzacji niż agenta.
Harmonogram
Tydzień 1–2
Baza wiedzy i scenariusze
Zbieramy materiały i najczęstsze pytania, na których agent ma się opierać.
Tydzień 3–5
Budowa i testy rozmów
Testujemy agenta na realnych pytaniach, zanim trafi do klientów.
Po starcie
Strojenie na żywych rozmowach
Pierwsze tygodnie pokazują pytania, których nie było w scenariuszach.
Częste pytania
Poradniki
Jak przygotować wiedzę o firmie, żeby asystent AI odpowiadał klientom poprawnie
Jakość asystenta AI zależy od materiałów, na których pracuje. Jak zebrać, uporządkować i aktualizować wiedzę o firmie w 6 krokach.
Jak napisać prompt do ChatGPT lub Claude, żeby dostać odpowiedź, której możesz użyć w pracy
Sprawdzony schemat promptu w 5 krokach: rola, kontekst, zadanie, format i ograniczenia. Z gotowym przykładem do skopiowania.
Co dostajesz
Agent wdrożony na Twoim kanale
Czat na stronie, WhatsApp, mail – tam, gdzie piszą Twoi klienci.
Baza wiedzy podpięta i aktualna
Agent odpowiada na podstawie Twoich materiałów, nie zgaduje.
Ścieżka eskalacji do człowieka
Trudne albo wrażliwe sprawy trafiają do zespołu, nie są udawane przez bota.
30 dni strojenia odpowiedzi
Korekty na podstawie realnych rozmów w zamówionym zakresie.
Czym budujemy
Agent odpowiada na podstawie Twoich dokumentów, nie ogólnej wiedzy modelu – mniej zmyśleń, więcej trafnych odpowiedzi.
- Claude / GPT
- Retrieval (baza wiedzy)
- integracja z czatem/mailem
Zespół odpowiada na te same pytania w kółko?
Opisz, z czym się mierzycie – wrócimy z zakresem i wyceną agenta.
Opisz projekt