Jak napisać prompt do ChatGPT lub Claude, żeby dostać odpowiedź, której możesz użyć w pracy

Wpisujesz do asystenta AI jedno zdanie, dostajesz ogólnik, poprawiasz, dostajesz kolejny ogólnik. Problem zwykle nie leży w narzędziu, tylko w tym, że asystent nie wie, czego od niego chcesz. Ten poradnik pokazuje schemat, który skraca ten proces do jednej, dwóch iteracji.

Krok 1: Określ rolę

Napisz, kim ma być asystent. Rola ustawia poziom języka i sposób myślenia.

Jesteś doświadczonym specjalistą od obsługi klienta w małej firmie usługowej.

Nie musisz pisać długo. Jedno zdanie wystarczy.

Krok 2: Podaj kontekst

To najważniejszy krok i ten, który ludzie pomijają. Opisz sytuację tak, jakbyś wprowadzał nową osobę w firmie:

• czym zajmuje się firma i dla kogo pracuje,
• kto jest odbiorcą tekstu,
• co już wiadomo, a czego nie.

Prowadzę firmę remontową w Rybniku. Klienci to głównie właściciele mieszkań w blokach. Chcę odpowiedzieć na zapytanie o remont łazienki, w którym klient nie podał metrażu.

Krok 3: Sformułuj zadanie jednym zdaniem

Jedno zadanie na jeden prompt. Zamiast „zajmij się ofertą” napisz „napisz odpowiedź e-mailową, która prosi o brakujące dane i podaje, od czego zależy cena”.

Krok 4: Wskaż format odpowiedzi

Powiedz, jak ma wyglądać wynik: długość, struktura, ton.

Odpowiedź ma mieć maksymalnie 120 słów, ton uprzejmy i rzeczowy, bez żargonu. Na końcu dodaj trzy konkretne pytania w formie listy.

Krok 5: Ustaw ograniczenia

Ograniczenia chronią przed zmyślaniem. Wpisz, czego asystent ma nie robić:

Nie podawaj konkretnej ceny ani terminu. Nie obiecuj niczego, czego nie napisałem. Jeśli brakuje Ci informacji, zapytaj mnie, zanim odpowiesz.

Ostatnie zdanie jest szczególnie cenne: pozwala asystentowi dopytać zamiast zgadywać.

Gotowy prompt do złożenia

Połącz pięć elementów w jeden komunikat:

```
Jesteś doświadczonym specjalistą od obsługi klienta w małej firmie usługowej.

Kontekst: prowadzę firmę remontową w Rybniku. Klienci to głównie właściciele mieszkań w blokach. Dostałem zapytanie o remont łazienki bez podanego metrażu.

Zadanie: napisz odpowiedź e-mailową, która prosi o brakujące dane i wyjaśnia, od czego zależy cena.

Format: maksymalnie 120 słów, ton uprzejmy i rzeczowy, na końcu trzy pytania w formie listy.

Ograniczenia: nie podawaj ceny ani terminu, niczego nie obiecuj. Jeśli brakuje Ci informacji, zapytaj mnie, zanim odpowiesz.
```

Jak poprawiać wynik

Nie pisz od nowa. Wskaż, co zmienić:

• „Skróć o połowę i usuń wstęp.”
• „Zmień ton na bardziej bezpośredni.”
• „Dodaj jedno zdanie o bezpłatnych oględzinach, jeśli je oferujemy.” (wpisz tylko to, co jest prawdą)

Na co uważać

• Nie wklejaj danych wrażliwych, takich jak dane osobowe klientów, hasła czy poufne umowy, jeśli nie masz pewności, jak narzędzie je przetwarza.
• Sprawdzaj fakty. Asystent pisze płynnie także wtedy, gdy się myli. Liczby, nazwy i przepisy weryfikuj samodzielnie.
• Zachowaj dobre prompty. Trzymaj w jednym pliku te, które dały dobry efekt. Po miesiącu masz własną bibliotekę.