Betreuung
Technischer Support
Laufende Betreuung nach dem Launch – wir reagieren, bevor ein Problem wächst, nicht erst wenn die Seite ausfällt.
Eine Seite oder Anwendung läuft gut, bis an dem Tag, an dem etwas kaputtgeht – und dann zählt, ob jemand in wenigen Stunden ans Telefon geht oder ob Sie einen neuen Dienstleister suchen und ihm das ganze Projekt von Grund auf erklären müssen.
Das ist für Sie, wenn
- Sie haben eine laufende Seite oder Anwendung und wollen jemanden anrufen können.
- Ihnen ist eine im Voraus festgelegte Reaktionszeit wichtig, kein 'schauen wir mal'.
- Sie wollen ein Monitoring, das einen Ausfall meldet, bevor ihn der Kunde bemerkt.
- Sie bevorzugen feste monatliche Kosten statt unvorhersehbarer Rechnungen pro Einsatz.
- Sie wollen eine einzige Kontaktstelle für alles rund um die Seite, statt zu suchen, wer sie gebaut hat.
Das ist nicht für Sie, wenn
- Das Projekt entsteht gerade erst – lassen Sie es uns zuerst bauen.
- Sie wollen eine einmalige Reparatur, keinen Dauervertrag.
- Die Seite ist statisch und braucht praktisch keine Betreuung.
- Sie haben bereits ein eigenes Entwicklerteam, das das übernimmt – dieser Service ist für Firmen ohne eigene Ressourcen.
Zeitplan
Woche 1
Start-Audit
Wir prüfen den Projektstatus, bevor wir die tägliche Betreuung übernehmen.
Ab Monat 1
Laufende Betreuung
Monitoring, Meldungen und Stundenkontingent starten gemäß Vertrag.
Jeden Monat
Bericht und Review
Wir schauen gemeinsam, was sich lohnt zu verbessern oder auszubauen.
Häufige Fragen
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Das bekommen Sie
Festgelegte Reaktionszeit
Sie wissen im Voraus, wie schnell wir auf eine Meldung reagieren, vertraglich festgehalten.
Verfügbarkeits-Monitoring
Ein Ausfall meldet sich bei uns selbst, bevor ihn der Kunde bemerkt.
Monatlicher Bericht
Sie sehen, was passiert ist – Meldungen, Updates, Performance.
Stundenkontingent für kleine Änderungen
Im Voraus vereinbart, ohne jede Korrektur einzeln zu verhandeln.
Womit wir bauen
Das Monitoring läuft rund um die Uhr und meldet einen Ausfall, bevor ihn ein Kunde bemerkt.
- Uptime-Monitoring
- Backups
- Ticketsystem
Niemand zum Anrufen, wenn etwas kaputtgeht?
Beschreiben Sie Ihr Projekt – wir schlagen einen Betreuungsumfang vor.
Projekt beschreiben