Штучний інтелект
Створення AI-асистентів
AI-агент, що обслуговує клієнтів, дані й внутрішні процеси цілодобово – а не скрипт із готовими відповідями.
Клієнти пишуть поза робочими годинами, а найчастіші запитання повторюються десятки разів на тиждень. Команда відповідає на те саме запитання вже вкотре, замість того щоб займатися справами, де справді потрібна людина.
Це для вас, якщо
- Повторювані запитання клієнтів забирають у команди реальний час.
- Хочете відповідати поза робочими годинами, а не лише 9–17.
- У вас є база знань або документація, на яку агент може спиратися.
- Вам важлива ескалація до людини у складних випадках, а не ілюзія обслуговування.
- У вас бувають пікові навантаження запитів, з якими команда не встигає впоратися.
Це не для вас, якщо
- Потрібна одноразова автоматизація фонового процесу, а не розмова з клієнтом.
- У вас немає жодних знань, на які можна спертися – спершу їх треба зафіксувати.
- Очікуєте, що агент замінить усю команду підтримки з першого дня.
- Вам потрібен одноразовий скрипт для обробки даних у фоні, а не агент для клієнтів – це ближче до автоматизації.
Графік
Тиждень 1–2
База знань і сценарії
Збираємо матеріали та найчастіші запитання, на які має спиратися агент.
Тиждень 3–5
Розробка й тести розмов
Тестуємо агента на реальних запитаннях, перш ніж він потрапить до клієнтів.
Після запуску
Налаштування на живих розмовах
Перші тижні показують запитання, яких не було в сценаріях.
Часті запитання
Поради
Jak przygotować wiedzę o firmie, żeby asystent AI odpowiadał klientom poprawnie
Jakość asystenta AI zależy od materiałów, na których pracuje. Jak zebrać, uporządkować i aktualizować wiedzę o firmie w 6 krokach.
Jak napisać prompt do ChatGPT lub Claude, żeby dostać odpowiedź, której możesz użyć w pracy
Sprawdzony schemat promptu w 5 krokach: rola, kontekst, zadanie, format i ograniczenia. Z gotowym przykładem do skopiowania.
Що ви отримуєте
Агент впроваджений у вашому каналі
Чат на сайті, WhatsApp, пошта – там, де пишуть ваші клієнти.
Актуальна база знань під'єднана
Агент відповідає на основі ваших матеріалів, а не вгадує.
Шлях ескалації до людини
Складні або чутливі питання потрапляють до команди, а не вдаються ботом.
30 днів налаштування відповідей
Корекції на основі реальних розмов у межах замовленого обсягу.
На чому будуємо
Агент відповідає на основі ваших документів, а не загальних знань моделі – менше вигадок, точніші відповіді.
- Claude / GPT
- Retrieval (база знань)
- інтеграція з чатом/поштою
Команда відповідає на ті самі запитання по колу?
Опишіть, з чим ви стикаєтесь – відповімо обсягом і вартістю агента.
Опишіть проєкт